Zásady vrátenia tovaru a peňazí

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Predávajúci:

• Názov spoločnosti: [DOPLŇTE NÁZOV FIRMY]
• Adresa: [DOPLŇTE ADRESU]
• E-mail: [DOPLŇTE E-MAIL]
• Telefón: [DOPLŇTE TELEFÓN]
• IČO / DIČ: [DOPLŇTE, AK EXISTUJE]

---

2. Všeobecné podmienky vrátenia tovaru (30 dní)

Máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od jej prijatia, ak nie ste spokojní s produktom.

Toto je dobrovoľná predĺžená lehota vrátenia a dopĺňa zákonné práva spotrebiteľa.

---

3. Náklady na vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru nie je bezplatné.

• Náklady na spätné zaslanie znáša zákazník v plnej výške.
• Tovar musí byť zaslaný do nášho skladu v Ázii.
• Zásielka musí byť odoslaná ako sledovaná (s tracking číslom).

---

4. Podmienky prijatia vráteného tovaru

Aby bolo vrátenie akceptované, musí produkt spĺňať:

• všetky pôvodné diely, príslušenstvo a komponenty
• pôvodný stav produktu a obalu
• žiadne poškodenie spôsobené nesprávnym používaním
• pri poškodení je potrebné okamžité nahlásenie po doručení

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak je poškodený alebo použitý vinou zákazníka.

---

5. Výmena tovaru

Ponúkame možnosť:

• výmeny produktu za iný tovar

Výmena sa spracúva po doručení a kontrole vráteného produktu.

---

6. Postup vrátenia tovaru

Pre začatie procesu kontaktujte nás na e-mail:

[DOPLŇTE E-MAIL PODPORY]

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky
• celé meno
• dôvod vrátenia
• fotografie (ak je produkt poškodený)
• úplnú adresu

Po schválení vám zašleme presnú adresu skladu.

⚠️ Neodosielajte tovar bez predchádzajúceho schválenia.

---

7. Právo na odstúpenie a zásielky v preprave

Objednávky sa spracúvajú automaticky ihneď po ich vytvorení, preto ich nie je možné zrušiť pred odoslaním.

Ak je zásielka už na ceste:

• nie je možné ju zastaviť
• zákazník musí počkať na doručenie a následne uplatniť vrátenie

---

8. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru:

• refundácia bude spracovaná do 7 pracovných dní
• peniaze budú vrátené rovnakou platobnou metódou
• môžu byť schválené aj čiastočné refundácie, ak tovar nespĺňa všetky podmienky